Já fiz um pagamento e a minha encomenda ainda tem o status de "não pago"?

Se o pagamento foi feito on-line através de um sistema que teoricamente deveria causar o seu lançamento imediato (PayU, PayPal), verifique se o pagamento foi processado com sucesso. Faça login na sua conta PayU, PayPal ou conta bancária, verifique se o pagamento está no histórico e qual é o seu status.
Se tudo indica que foi feito corretamente e não o vemos, entre em contato conosco.

As transferências e depósitos bancários ordinários em pontos fixos geralmente são cobrados no segundo dia.
As transferências de bancos estrangeiros podem durar uma semana ou até mais. Os problemas mais comuns com uma transferência atrasada são erros no número da conta, por isso, certifique-se de que todos os detalhes da transferência foram preenchidos corretamente.
Se as datas acima expiraram e não há depósito, entre em contato conosco.


Nota: Ao apresentar qualquer reclamação relativa a um pagamento perdido, anexe uma confirmação de pagamento (captura de tela, confirmação em PDF, cópiade comprovante de pagamento, etc.).

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